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维权课堂

淘宝侵权维权如何解决?

作者:www.wulegm.com时间:2018.01.22

之前接触过很多客户都在为自己的品牌在淘宝上被侵权而头痛。有的公司已经着手在操作,而有些还是在观望,甚至任其发展。

 

今天就针对淘宝维权这块来给大家聊聊:

 

通常所说的淘宝侵权主要分为以下三点:

 

1,知识产权;它分为 商标权、版权以及专利权。

 

(1)商标权;在淘宝上侵犯商标权主要是指一些淘宝卖家不经授权私自使用品牌LOGO;

 

(2)版权又称著作权;最常见的是一些卖家不经授权擅自盗用品牌商官方旗舰店、官网等的图片、文字以及原创文案等。

 

(3)专利权;这块在淘宝上发生的侵权行为很少。有的话最好在淘宝上备案。

 

2,假货;

 

关于假货,是品牌商最头痛的事,假货往往质量不过关,价格低廉,对品牌产生极其严重的负面影响。

 

3,经销商串货;

 

这里主要指经销商不按照品牌商的要求或者签署的协议,擅自跨区域、混乱价格销售。这最大的害处是严重影响了市场秩序。

 

针对这些情况,我们必须给予重视。

 

以上这三块是目前淘宝发生侵权的主要行为。那大多数公司只能处理知识产权侵权,但假货和经销商串货却处理不了或者很难处理。其中原因很多,比如,操作不专业,投诉周期长,成本过大等等。那聪明的公司都会把这块交给专业的第三方公司来操作。

 

针对以上的侵权问题处理方案:通过在淘宝网知识产权维权平台上进行投诉的方式进行管控 

 

我的建议是

 

1、知识产权投诉

 

淘宝上有关品牌的低价链接涉嫌盗图盗文字、突出使用品牌商标的,我们首先以知识产权名义投诉。每月处理品牌链接数根据双方协商确定。

 

投诉结果:被投诉店铺链接删除,店铺扣除2-6分。

 

2、购买鉴定投诉

 

顽固的影响严重的直接通过购买鉴定投诉;流程及结果如下:

 

1)店铺链接删除,店铺12分起扣(c店48分关店);屏蔽15天。维权结束。

 

2)店铺提交有效进货发票等,申诉成功,协助贵司查货源,给予代理商处罚。

 

3、未生产投诉

 

贵司的官网和天猫旗舰店不存在或从未生产过的产品型号,均可通过未生产名义投诉;投诉周期:5-7工作日;投诉结果:

 

1)删除违规链接,对应店铺扣除0-48分;

 

2)若对方提供有效材料(相同型号的画册、官网或天猫旗舰店产品截图、发票单据等)申诉成功;删除的链接恢复,可下载被诉方提供的所有材料给到贵司,协助贵司查找货源。

 

3、未生产投诉

 

贵司的官网和天猫旗舰店不存在或从未生产过的产品型号,均可通过未生产名义投诉;投诉周期:5-7工作日;投诉结果:

 

1)删除违规链接,对应店铺扣除0-48分;

 

2)若对方提供有效材料(相同型号的画册、官网或天猫旗舰店产品截图、发票单据等)申诉成功;删除的链接恢复,可下载被诉方提供的所有材料给到贵司,协助贵司查找货源。

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