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维权课堂

淘宝网络价格管控方案

作者:www.wulegm.com时间:2018.05.31

合理的控制商品价格是很有必要的,做电商的都知道,线上销售好处在于便捷,但是这种便捷也会因为价格的参差不齐,而使一些消费者感觉到不放心,没有一个统一的价格,就会令他们非常的头疼。不管是什么电商平台,都会有此类事情的发生。

 

我们需要做的就是价格管控,作为第三方价格管控公司,我们制定了详细的方案,以下就有一份淘宝网络价格管控方案。

 

知识产权投诉(一):版权侵权

 

版权侵权即盗用甲方图片(官网或线下宣传海报图片)

 

处理周期:链接提交投诉后,淘宝审核周期为7个工作日左右,其中一审1-3个工作日,终审2-7个工作日。从以往合作品牌来看,整个审核周期一般在7个工作日左右。

 

处理结果:违规链接删除,店铺扣2-6分,交易记录清空。

 

备注:投诉处理后,卖家有72小时申诉时间,如若卖家申诉愿意配合管理,愿意从甲方手里拿授权或是跟改价格,可根据甲方要求选择撤诉。 

 

知识产权投诉(二):商标侵权

 

凡是违规店铺有在宝贝主图或详情页有突出实用甲方商标LOGO,视为商标侵权.

 

处理周期:链接提交投诉后,淘宝审核周期为7个工作日左右,其中一审1-3个工作日,终审2-7个工作日。从以往合作品牌来看,整个审核周期一般在7个工作日左右。

 

处理结果:违规链接删除,店铺扣2-6分,交易记录清空。

 

备注:知识产权投诉处理后,卖家有72小时申诉时间,如若卖家申诉愿意配合管理与贵司协议达成,我司可根据贵司要求帮忙撤诉以协助其收编工作。未主动联系品牌方/ 沟通未达成协议或贵司产品不允许淘宝上有销售,则直接进入处罚阶段→链接下架。 

 

非知识产权投诉(一):购买鉴定

 

此方法适用于规避了知识产权的店铺,即没有版权和商标侵权如店内自拍图片或是假货,实施流程如下:我方购买专员购买相应产品对商品进行初步拍摄取证。

 

我方协助甲方出具出假货鉴定报告,盖章回传我方操作人员,由我方投诉小组整理以“假货”名义进行投诉。

 

15个工作日之内,链接删除(卖家有3-5天的申诉期)。

 

卖家以自拍图来规避知识产权侵权,可以通过购买鉴定来处理

 

两种结果:

 

1、若期间不申诉,或不能提供有效凭证(经销合同,授权书或正规渠道进货发票),直接按假货处理:该链接删除(该店铺卖“贵司”品牌所有产品也会连同下架),所有交易记录清空,店铺扣12分并屏蔽14天;第二次扣12分屏蔽21天;第三次扣24分,永久封店。

 

2、对方能够提供有效凭证,我方将第一时间把对方申诉的相关资料反馈给品牌方,帮助品牌方查找货源。

 

3、未生产:针对以上违规情形,如果该店铺是第一次处理,品牌方可根据情况来选:可先用知识产权里的:未生产投诉,如卖家提供有效申诉凭证申诉成功,却还是不肯按品牌方要求来卖,那么则建议品牌方一定要用购买鉴定的方式来处理此顽固店铺) 非知识产权投诉

 

(二):冒用厂名厂址

 

冒用厂名厂址投诉,此方式适合没有商标证的品牌,所需资质:产品包装上的地址与营业执照的地址完全一致,投诉周期3-5个工作日,投诉结果为链接下架店铺扣2分。

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